রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

9999 bd-তে অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আপনি আমাদের কাছে কিছু তথ্য দিচ্ছেন — সেই তথ্য কীভাবে রাখা হয়, কোথায় ব্যবহার হয়, আর কখন মুছে ফেলা হয়, সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই পৃষ্ঠায় আমরা সেটাই সরাসরি বলছি। এই নীতি অ্যাক্সেস করা বা এর আওতায় পড়া…

SSL এনক্রিপশন সুরক্ষিতbKash, Nagad, Rocket লেনদেন তথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেতথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণযোগ্য
9999 bd আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগ ও অনুরোধ

তথ্য বিষয়ক অনুরোধ পাঠান

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি — সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট উইন্ডো খুলুন — তথ্য অনুরোধ সরাসরি এখানে পাঠানো যায়।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ ইমেইলে পাঠান, বিষয়ে 'Data Request' লিখুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস অ্যাকাউন্ট প্যানেল থেকে সরাসরি কিছু তথ্য আপডেট বা ডাউনলোড করা যায় লগইনের পরেই।
ডেটা সুরক্ষা পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট সেশন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে। মোবাইলে লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধুমাত্র সেশন চালু রাখতে ও ডিভাইস চেনার জন্য — বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিংয়ের জন্য নয়। তথ্য ধারণের মেয়াদ শেষ হলে বা আপনি অনুরোধ করলে ডেটা মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে এনক্রিপ্ট করা হয়, ফলে আপনার তথ্য আদান-প্রদানের সময় তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।

OTP লগইন যাচাই

মোবাইলে প্রতিটি লগইনে OTP পাঠানো হয়। আপনার নম্বর ছাড়া অন্য কেউ অ্যাকাউন্টে ঢুকতে পারবে না।

কুকি নীতি

সেশন কুকি শুধু লগইন অবস্থা ধরে রাখে। বিজ্ঞাপন বা আচরণ ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর নির্ধারিত সময় পেরোলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়, আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়ার জন্য ব্যবহৃত হয়। বিজ্ঞাপন বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

লগইন করে অ্যাকাউন্ট প্যানেলে যান, অথবা লাইভ চ্যাটে 'Data Request' লিখে পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে তথ্য জানাব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নির্ধারিত ধারণ মেয়াদ শেষে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলা হয়। আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

সেশন চালু রাখতে কুকি ব্যবহার হয়। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে তাতে লগইন অবস্থা ধরে রাখা কঠিন হতে পারে।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া শুরু হয় এবং আপনাকে জানানো হয়।

এই নীতি প্রযোজ্য হওয়া আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। বাংলাদেশে প্রযোজ্য আইনি বিষয়ে নিশ্চিত হতে স্থানীয় আইনি পরামর্শ নেওয়া উচিত।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।